Hilfe Punkt: Een Nieuw Begin voor Nieuwkomers

Applicatie van Ladan Zadfar faciliteert integratie in Duitsland

De uitdagingen die migranten en vluchtelingen ervaren bij het betreden van een nieuwe samenleving zijn talrijk. Met de ontwikkeling van de mobiele applicatie Hilfe Punkt heeft ontwerper Ladan Zadfar een platform gecreëerd dat gericht is op het vergemakkelijken van hun integratieproces. Deze applicatie onderscheidt zich door zijn vermogen om heldere stappen en begeleiding te bieden, waardoor nieuwkomers zelfvertrouwen en een gevoel van verantwoordelijkheid ontwikkelen.

Hilfe Punkt is niet zomaar een app; het is een communicatieve dienst die specifiek ontworpen is voor vluchtelingen en migranten. Het biedt een overzicht van verplichte en optionele activiteiten, zoals registratie bij de gemeente en het volgen van cursussen. De app is ontworpen met behulp van tools als Figma, Photoshop, Adobe XD en Illustration, waarbij de focus lag op gebruiksvriendelijkheid en een naadloze gebruikerservaring.

Technisch gezien is de app compatibel met zowel Android als iOS besturingssystemen en is geoptimaliseerd voor verschillende telefoongroottes. Belangrijk is dat Hilfe Punkt notificaties stuurt over veranderingen die impact kunnen hebben op de gebruiker, zoals busstakingen, en voorkomt dat afspraken overlappen.

De ontwikkeling van Hilfe Punkt begon in februari 2023 in Duitsland en vereiste uitgebreid onderzoek en validatie door de autoriteiten. De ontwerpers hebben onderzoek gedaan door middel van vragenlijsten en interviews met nieuwkomers en ambtenaren, wat resulteerde in zeer positieve en effectieve feedback.

De grootste uitdaging voor Zadfar en haar team was het waarborgen van de privacy en het vertrouwen van asielzoekers. Dit resulteerde in een systeem waarbij geen gebruikersgegevens naar de ontwerpers worden verzonden en toegang alleen mogelijk is via de maatschappelijk werker van de gebruiker. Bovendien was het overtuigen van ambtenaren om deze nieuwe benadering te omarmen een significante horde.

Hilfe Punkt is meer dan een app; het is een baken van licht voor nieuwkomers, die vaak worstelen met onbekende regelgeving en taalbarrières. Het biedt ondersteuning in de moedertaal en past informatie aan op basis van de locatie van de gebruiker. Het doel is een snelle aanpassing en een vlotte integratie.

Deze innovatieve aanpak heeft Ladan Zadfar en haar ontwerpteam een Bronzen A' Social Design Award opgeleverd in 2024, een erkenning voor creatieve en ingenieuze ontwerpen die bijdragen aan een betere wereld.